Sisältö
- Runsas Pelivalikoima Jokaiselle Asiakkaalle
- Bonusohjelma ja Kanta-asiakasedut
- Maksumenetelmät sekä Nostomenettely
- Tietoturva ja Lisenssi
- Tukipalvelumme Periaatteet
Laaja Pelivalikoima Joka Asiakkaalle
Pelialustamme sisältää enemmän kuin kolmetuhatta eri pelivaihtoehtoa globaalien tunnetuimmilta pelistudioilta. Olemme solmineet partnerisopimuksia merkittävien alan jättiläisten kuten muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play taataksemme, miten pelikokoelmamme pysyy ajantasaisena ja monipuolisena. Joka pelaaja keksii meiltä jotakin mieluisaa huolimatta asiasta, etsiivätkö perinteisiä hedelmäkolikkopelejä tai nykyaikaisia videoslotteja.
Casino SpinGrande on jo rakentanut luokittelujärjestelmän, joka yksinkertaistaa pelisisällön löytämistä selvästi. Pelisisällöt on jo järjestetty selkeisiin alueisiin: slotit, pöytäpelit, suorakasinot sekä jackpot-kolikkopelit. Hakutoiminto tekee mahdolliseksi pelisisältöjen etsimisen otsikon, studion taikka temaattisen avulla.
Suorakasinokokemus Uudella Tasolla
Suorakasinopalvelumme toteutetaan kumppanuudessa Evolution Gamingin parissa, mikä on maineeltaan arvostettu toimialan parhaisiin kuuluvista laatuvaatimuksista. Esittelemme ylitse 200 live-pöytää, joiden ympärillä voi pelata rulettiä, 21-peliä, baccarat-pelejä sekä erilaisia pokerimuunnelmia. Studiomme toimitilat sijaitsevat Latviassa sekä sekä Maltan tasavallassa, sekä yksiköt pysyvät auki koko vuorokauden seitsemänä päivinä viikosta.
| Slotit | 2400+ | Book of Dead | 96,3% |
| Klassikkopelit | yli 180 | European Roulette | 97.3% |
| Suorakasino | yli 200 | Lightning Roulette | 97.1% |
| Jackpot-pelit | yli 85 | Mega Moolah | 88,1 prosenttia |
Bonusohjelma ynnä Uskollisuusedut
Bonusjärjestelmä nojautuu avoimuuteen ynnä kohtuullisiin vaatimuksiin. Uusien pelaajien bonuksemme venyy 4 alkuvaiheen maksutapahtumaan, ja sen kierrätysvaade määräytyy 35-kertaisena bonussummalle. Tämä pysyy selkeästi toimialan keskiarvoa alhaisempi, sillä monilla kilpailevilla kasinoilla kierrätysvaade pysyy 40-50-kertainen.
Kanta-asiakasohjelmamme Kokonaisuus
Kanta-asiakasohjelmamme muodostuu kuudesta eri tasosta: Bronze, Hopeataso, Gold, Platinum, Timantti ynnä VIP Elite. Kukin statustaso avaa lisää bonuksia, muun muassa ripeämpiä kotiutuksia, yksityisen tukihenkilön ynnä ainutlaatuisia bonuskampanjoita. Asiakkaat keräävät VIP-pisteitä jokaisen vedon yhteydessä, sekä 100 VIP-pistettä merkitsee yksittäistä € bonusrahaa.
- Joka viikko toistuvat Rahanpalautukset: Palautamme kymmenestä kahtеekymmeneenviiteen prosenttia tappioista riippuen asiakkaan statustasosta
- Synttäribonukset: Joka ainoa rekisteröityneet pelaajat lunаstavat synttäreinään erikoisbonuksen
- Jälleenlatausbonukset: Esitämme säännöllisiä talletuskampanjoita kolme kappaletta päivänä jokaisella viikolla
- Kilpailut: Kuukausittaiset turnaukset palkintorahastolla mikä nousee yli 50000 €
Maksutavat ynnä Nostomenettely
Rahansiirron sujuvaisuus on yksi keskeisimmistä painopisteistämme. Sisällytämme laajan joukon maksutapoja, jotka on suunniteltu suomalaisten pelaajille. Vähimmäistalletussumma on 10 € euron verran, sekä maksimi kotiutussumma viikossa määräytyy 5000 euron verran tavallisille käyttäjille ja rajoittamaton VIP-jäsenille.
| Trustly | Heti | 0-24 tuntia | ei maksuja |
| Luottokortit | Instant | yhdestä kolmeen päivää | ilmainen |
| Skrill | Heti | alle vuorokausi | 0€ |
| Neteller | Välitön | 0-24h | ilmainen |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6 tuntia | ilmainen |
Rahannostojen Prosessointiajat
Nostohakemukset hoidetaan työpäivisin ajan 9-17 välillä. Eka kotiutus tarvitsee henkilöllisyyden vahvistuksen, mikä suoritetaan lähettämällä henkilöllisyystodistus ja osoitteen vahvistus pelitilille. Tämä toimenpide vaatii yleisesti 2-6 kappaletta tuntia työaikana.
Turvallisuus sekä Pelilupa
Pelisivustomme toteutetaan Maltan saaren pelilisenssin (MGA/B2C/394/2017) valvonnassa, tämä edustaa yhden kunnioitetuimmista sääntelyelimistä EU-vyöhykkeellä. Malta Gaming Authority aloitettiin vuoden 2001, ja tämä elin valvoo säännöllisesti jokaista lisenssinsä omistajia taatakseen oikeudenmukaisen pelihuvin ja pelaajien turvan.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaikissa datansiirrossa, mikä tarkoittaa pankkimaisen suojaustasoa. Kaikki pelitulokset generoidaan satunnaislukugeneraattorilla (RNG), jonka toimintaa riippumattomat organisaatiot esimerkiksi eCOGRA testaavat säännöllisesti. Auditointiraportit julkistetaan kvartaaleittain sivustollamme.
Vastuullinen Pelitoiminta
- Talletuslimiitit: Käyttäjät voivat luoda päivittäisiä, viikon tai kuukausikohtaisia maksimitallеtuksia
- Peliaikarajoitukset: Toiminto rajoittaa pelaamisen kestoa
- Tilin sulkeminen: Tilapäinen taikka pysyvä poissulkeminen aktivoitavissa heti
- Realiteettitarkistukset: Järjestelmä ilmoittaa peliajasta 60 minuutin jaksoissa
Asiakaspalvelumme Toimintaperiaatteet
Tukitiimimme rakentuu neljästäkymmeneseitsemästä kokeneeesta ammattilaisesta, ketkä ovat käytettävissäsi läpi vuorokausiajan. Toteutamme asiakaspalvelua suomeksi, ruotsin kielellä ja englanniksi. Live-chat on ripeimmän kanava, sekä keskimääräinen vastausaikamme pysyy 38 kappaletta sekunnin.
Sähköpostitse lähetettyihin kysymyksiin palaamme yleensä kolmen tunnin kuluessa, vaikka vaikeammat kysymykset saattavat tarvita pidempi aikaa. Sivustollamme sisältyy laaja UKK-osio, joka kattaa ylitse 200 kappaletta eniten esiintyvää kysymystä ja se palvelee noin 70 prosenttia tukitarpeista.
Pelisivustomme edustaa nykyaikaisen verkkokasinon parhaita käytäntöjä yhdistettynä käyttäjien toivomuksiin ynnä odotuksiin. Pysyvä kehitystyömme takaa, jotta pysymme alan johtavassa asemassa sekä tuotamme pelaajillemme huippuluokan saavutettavissa olevan pelikokemuksen.
Commentaires récents